O Software Care inclui suporte remoto, atualizações de evolução de software e implantação de software. Esses serviços integrados garantem que seu software da METTLER TOLEDO sempre funcione com desempenho máximo.
Esses serviços complementam suas políticas e infraestrutura de rede existentes para que você mantenha controle total sobre os dados e a segurança em toda a empresa. Se preferir, você pode optar por implantar atualizações por conta própria.
O Software Care é definido por um Contrato de Suporte de Software (SSA), Contrato de Licença de Usuário Final (EULA) e Contrato de Nível de Serviço (SLA) projetados para atender às suas necessidades e fornecer visibilidade e controle completos.
Os contratos de Software Care garantem que você sempre obtenha as atualizações e upgrades de software mais recentes, bem como acesso a suporte rápido e profissional. Os serviços sob demanda incluem instalação, treinamento, validação, desenvolvimento de fluxo de trabalho e consultoria sempre que você precisar.
Os contratos de Software Care fornecem acesso imediato a qualquer nova versão do software de Inspeção de Produtos dentro do deck de licenças adquirido. Certifique-se de que seu software esteja atualizado e que você aproveite as versões e inovações mais recentes para garantir um desempenho consistente e conformidade regulatória.
Cobertura do contrato | Vantagens |
| Evolução do Software – Atualizações e Upgrades Notificação e acesso para novas versões de software. |
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| Implantação de software no local Configuração e atualizações de software profissionais por técnicos treinados na fábrica. |
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| Reparação no local Suporte prático para garantir a operação totalmente funcional do software e do sistema. |
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| Suporte remoto Fornece assistência técnica por meio de métodos remotos, como telefone, e-mail e chat, além de ferramentas de conexão remota. |
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Os serviços de software não estão disponíveis em todas as regiões.
Entre em contato com seu representante de vendas da METTLER TOLEDO para obter mais informações.