تتضمن العناية بالبرامج الدعم عن بعد وتحديثات تطور البرامج ونشر البرامج. توفر هذه الخدمات المجمعة ضمانا بأن برنامج METTLER TOLEDO يعمل دائما بأعلى أداء.
تكمل هذه الخدمات سياساتك الحالية والبنية التحتية للشبكة بحيث تظل في حالة تحكم كامل في البيانات والأمان في جميع أنحاء مؤسستك. إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك اختيار نشر التحديثات بنفسك.
يتم تعريف العناية بالبرامج من خلال اتفاقية دعم البرامج (SSA) واتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) واتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المصممة لتلبية احتياجاتك ومنحك رؤية وتحكما كاملين.
تضمن عقود Software Care حصولك دائما على آخر تحديثات البرامج وترقياتها بالإضافة إلى الوصول إلى الدعم السريع والاحترافي. تشمل الخدمات عند الطلب التثبيت والتدريب والتحقق من الصحة وتطوير سير العمل والاستشارة متى احتجت إليها.
توفر لك عقود العناية بالبرامج وصولا فوريا إلى أي إصدار جديد من برنامج فحص المنتج ضمن مجموعة الترخيص التي تم شراؤها. تأكد من تحديث برنامجك وأنك تستفيد من أحدث الإصدارات والابتكارات لضمان الأداء المتسق والامتثال التنظيمي.
تغطية العقد | مزايا |
| تطور البرمجيات - التحديثات والترقيات الإخطار والوصول لإصدارات البرامج الجديدة. |
|
| نشر البرامج في الموقع إعداد البرامج وتحديثات البرامج الاحترافية من قبل الفنيين المدربين في المصنع. |
|
| الإصلاح في الموقع دعم عملي لضمان تشغيل البرامج والنظام بكامل طاقته. |
|
| الدعم عن بعد يقدم المساعدة الفنية عبر الطرق عن بعد مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة ، بالإضافة إلى أدوات الاتصال عن بعد. |
|
لا تتوفر خدمات البرامج في جميع المناطق.
يرجى الاتصال بمندوب مبيعات METTLER TOLEDO للحصول على مزيد من المعلومات.