Software Care incluye soporte remoto, actualizaciones de evolución de software e implementación de software. Estos servicios combinados garantizan que el software de METTLER TOLEDO siempre funcione al máximo rendimiento.
Estos servicios complementan sus políticas e infraestructura de red existentes para que mantenga el control total sobre los datos y la seguridad en toda su empresa. Si lo prefiere, puede optar por implementar las actualizaciones usted mismo.
Software Care se define mediante un Acuerdo de soporte de software (SSA), un Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) y un Acuerdo de nivel de servicio (SLA) diseñados para satisfacer sus necesidades y brindarle visibilidad y control completos.
Los contratos de Software Care garantizan que siempre obtenga las últimas actualizaciones y mejoras de software, así como acceso a soporte rápido y profesional. Los servicios bajo demanda incluyen instalación, capacitación, validación, desarrollo de flujo de trabajo y consulta siempre que lo necesite.
Los contratos de Software Care le brindan acceso inmediato a cualquier nueva versión del software de inspección de productos dentro de la plataforma de licencias adquirida. Asegúrese de que su software esté actualizado y de que se beneficie de las últimas versiones e innovaciones para garantizar un rendimiento constante y el cumplimiento normativo.
Cobertura de contrato | Ventajas |
| Evolución del software: actualizaciones y mejoras Notificación y acceso para nuevas versiones de software. |
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| Implementación de software en el sitio Configuración y actualizaciones de software profesionales por parte de técnicos capacitados en fábrica. |
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| Reparación en el sitio Soporte práctico para garantizar el funcionamiento del software y del sistema completamente funcional. |
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| Soporte remoto Proporciona asistencia técnica a través de métodos remotos como teléfono, correo electrónico y chat, así como herramientas de conexión remota. |
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Los servicios de software no están disponibles en todas las regiones.
Póngase en contacto con su representante de ventas de METTLER TOLEDO para obtener más información.