Software Care include il supporto remoto, gli aggiornamenti di Software Evolution e la distribuzione del software. Questi servizi in bundle garantiscono che il software METTLER TOLEDO funzioni sempre al massimo delle prestazioni.
Questi servizi integrano le policy e l'infrastruttura di rete esistenti in modo da mantenere il pieno controllo dei dati e della sicurezza in tutta l'azienda. Se si preferisce, è possibile scegliere di distribuire gli aggiornamenti manualmente.
Software Care è definito da un Contratto di assistenza software (SSA), un Contratto di licenza con l'utente finale (EULA) e un Contratto di servizio (SLA) progettati per soddisfare le esigenze dell'utente e offrire visibilità e controllo completi.
I contratti Software Care ti garantiscono di ricevere sempre gli aggiornamenti e gli upgrade software più recenti, nonché l'accesso a un supporto rapido e professionale. I servizi on-demand includono l'installazione, la formazione, la convalida, lo sviluppo del flusso di lavoro e la consulenza ogni volta che ne hai bisogno.
I contratti Software Care offrono l'accesso immediato a qualsiasi nuova versione del software per l'ispezione prodotti all'interno del pacchetto di licenze acquistato. Assicurati che il tuo software sia aggiornato e che tu possa trarre vantaggio dalle ultime versioni e innovazioni per garantire prestazioni costanti e conformità alle normative.
Copertura contrattuale | Vantaggi |
| Evoluzione del software – Aggiornamenti e upgrade Notifica e accesso per le nuove versioni del software. |
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| Distribuzione del software in loco Configurazione e aggiornamenti software professionali da parte di tecnici formati in fabbrica. |
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| Riparazione in loco Supporto pratico per garantire il funzionamento completo del software e del sistema. |
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| Supporto remoto Fornisce assistenza tecnica tramite metodi remoti come telefono, e-mail e chat, nonché strumenti di connessione remota. |
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I servizi software non sono disponibili in tutte le regioni.
Per ulteriori informazioni, contattate il vostro rappresentante di vendita METTLER TOLEDO.