Software Care comprend l’assistance à distance, les mises à jour de l’évolution du logiciel et le déploiement du logiciel. Ces services groupés garantissent que votre logiciel METTLER TOLEDO fonctionne toujours à des performances optimales.
Ces services complètent vos politiques et votre infrastructure réseau existantes afin que vous gardiez un contrôle total sur les données et la sécurité dans l’ensemble de votre entreprise. Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de déployer vous-même les mises à jour.
Software Care est défini par un contrat de support logiciel (SSA), un contrat de licence d’utilisateur final (CLUF) et un contrat de niveau de service (SLA) conçus pour répondre à vos besoins et vous donner une visibilité et un contrôle complets.
Les contrats Software Care vous garantissent de toujours bénéficier des dernières mises à jour et mises à niveau logicielles, ainsi que de l’accès à une assistance rapide et professionnelle. Les services à la demande comprennent l’installation, la formation, la validation, le développement de flux de travail et la consultation chaque fois que vous en avez besoin.
Les contrats d’entretien logiciel vous offrent un accès immédiat à toute nouvelle version du logiciel d’inspection de produits dans le cadre de la licence achetée. Assurez-vous que votre logiciel est à jour et que vous bénéficiez des dernières versions et innovations pour garantir des performances constantes et une conformité réglementaire.
Couverture du contrat | Avantages |
| Évolution du logiciel – Mises à jour et mises à niveau Notification et accès aux nouvelles versions du logiciel. |
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| Déploiement de logiciels sur site Configuration et mises à jour logicielles professionnelles par des techniciens formés en usine. |
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| Réparation sur site Assistance pratique pour garantir le fonctionnement entièrement fonctionnel du logiciel et du système. |
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| Assistance à distance Fournit une assistance technique par des méthodes à distance telles que le téléphone, l’e-mail et le chat, ainsi que des outils de connexion à distance. |
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Les services logiciels ne sont pas disponibles dans toutes les régions.
Pour plus d’informations, veuillez contacter votre représentant commercial METTLER TOLEDO.