Software Care umfasst Remote Support, Software Evolution-Updates und Software Deployment. Diese gebündelten Services bieten die Gewissheit, dass Ihre Software von METTLER TOLEDO immer mit maximaler Leistung funktioniert.
Diese Services ergänzen Ihre bestehenden Richtlinien und Ihre Netzwerkinfrastruktur, sodass Sie die volle Kontrolle über Daten und Sicherheit in Ihrem gesamten Unternehmen behalten. Falls gewünscht, können Sie Updates selbst bereitstellen.
Software Care wird durch ein Software Support Agreement (SSA), ein End User License Agreement (EULA) und ein Service Level Agreement (SLA) definiert, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind und Ihnen vollständige Transparenz und Kontrolle bieten.
Software Care-Verträge stellen sicher, dass Sie immer die neuesten Software-Updates und -Upgrades sowie Zugang zu schnellem und professionellem Support erhalten. On-Demand-Services umfassen Installation, Schulung, Validierung, Workflow-Entwicklung und Beratung, wann immer Sie sie benötigen.
Software Care-Verträge bieten Ihnen sofortigen Zugriff auf jede neue Produktinspektionssoftwareversion innerhalb des erworbenen Lizenzdecks. Stellen Sie sicher, dass Ihre Software auf dem neuesten Stand ist und Sie von den neuesten Versionen und Innovationen profitieren, um eine konsistente Leistung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten.
Vertragsabdeckung | Vorteile |
| Software-Evolution – Updates und Upgrades Benachrichtigung und Zugriff auf neue Softwareversionen. |
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| Vor-Ort-Softwarebereitstellung Einrichtung und professionelle Software-Updates durch werksgeschulte Techniker. |
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| Reparatur vor Ort Praktische Unterstützung, um den voll funktionsfähigen Software- und Systembetrieb zu gewährleisten. |
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| Fernwartung Bietet technische Unterstützung über Remote-Methoden wie Telefon, E-Mail und Chat sowie Tools für Remote-Verbindungen. |
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Softwaredienste sind nicht in allen Regionen verfügbar.
Bitte wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter von METTLER TOLEDO, um weitere Informationen zu erhalten.