Contratos de Servicios: Care Packages y Extended Care

Planes a medida para satisfacer sus necesidades específicas

Los dispositivos de medición e inspección son esenciales para un funcionamiento óptimo, desde la investigación hasta la fabricación. La precisión y la fiabilidad son fundamentales para que los procesos funcionen con eficacia, mientras que el tiempo de actividad y el rendimiento contribuyen a mejorar su productividad. Como su socio de servicio dedicado, le apoyamos minimizando el impacto del desgaste diario en el rendimiento de su dispositivo.

Un contrato de servicios de METTLER TOLEDO, también conocido como Care Package, es la clave para mantener sus sistemas funcionando como un reloj. Diseñados meticulosamente para satisfacer las necesidades específicas de su sector, los contratos Care Package incluyen un sinfín de ventajas: mantenimiento preventivo, piezas de repuesto y opciones de asistencia flexibles. Su camino hacia la excelencia empieza aquí.

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Paquetes de servicios de METTLER TOLEDO
Paquetes de asistencia, contratos de servicio, asistencia ampliada
Pruebas operativas

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Servicio preferente

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Mano de obra de reparación

Mano de obra de reparación

Piezas de recambio

Piezas de recambio

Asistencia remota

Asistencia remota

Operaciones comerciales ininterrumpidas

Operaciones comerciales ininterrumpidas

Minimice el riesgo de tiempos de inactividad inesperados gracias a las actividades de mantenimiento preventivo incluidas en nuestros paquetes de servicios. Los tiempos de respuesta prioritarios y la asistencia remota le ayudan a volver a estar en línea más rápidamente en caso de avería.

Total transparencia y documentación

Total transparencia y documentación

Obtenga un control total de sus activos con informes detallados sobre el estado y el rendimiento. Programando las actividades de mantenimiento cuando son más eficaces, puede introducir más fiabilidad y productividad en sus operaciones.

Control presupuestario

Control presupuestario

Gestione sus costes de mantenimiento y reparación con un paquete de servicios proactivo. Dependiendo del nivel del contrato, los costes de mano de obra se descuentan o se cubren por completo.

Gestión simplificada de proveedores

Gestión simplificada de proveedores

Reduzca la complejidad de la gestión de proveedores eligiendo a METTLER TOLEDO como su socio de servicios de confianza. Esto significa menos trabajo administrativo y molestias al gestionar facturas individuales.

Experiencia profesional

Experiencia profesional

Confíe sus dispositivos a nuestros técnicos de servicio formados en fábrica. Con experiencia profesional, herramientas de servicio originales del fabricante, acceso a piezas de repuesto originales y asistencia contractual sin preocupaciones, sus sistemas funcionarán al máximo cada día.

Entendemos que su viaje con nosotros no termina con la entrega de un aparato. Para ayudarle a proteger su inversión, le ofrecemos una serie de paquetes de servicios a lo largo del ciclo de vida de su equipo. Nuestros contratos de servicios son como capas de seguridad, cada una con un alcance de cobertura incremental. Nuestros acuerdos de nivel de servicio (SLA) describen las condiciones de mano de obra, desplazamientos, piezas de repuesto y tiempos de respuesta, para que pueda presupuestar con confianza y ajustar la cobertura a las necesidades de su empresa.
Mano de obra descontada

BasicCare

Nuestro contrato básico garantiza un tiempo de actividad y un rendimiento continuados. Los costes de mano de obra se descuentan en caso de reparación.

Ventajas

1
Reducción del riesgo de inactividad
2
Costes laborales descontados
Mano de obra cubierta

StandardCare

Este contrato ofrece tiempos de respuesta más rápidos, mayor disponibilidad horaria, acceso a nuestra línea de asistencia técnica y asistencia remota. Los costes de mano de obra asociados a los incidentes de reparación están cubiertos.

Ventajas

1
Programación prioritaria
2
Acceso prioritario a la línea directa técnica
3
Costes laborales cubiertos
Popular
Mano de obra y piezas cubiertas

ComprehensiveCare

Este contrato ofrece un control total del presupuesto, ya que los costes de mano de obra y las piezas de repuesto están totalmente cubiertos en caso de reparación.

Ventajas

1
Programación prioritaria
2
Acceso prioritario a la línea directa técnica
3
Pruebas operativas
4
Costes de mano de obra y piezas de recambio cubiertos
Cobertura de 24 meses

ExtendedCare

Este contrato con una cobertura de 24 meses proporciona un control total del presupuesto tras la instalación, incluidas dos visitas de mantenimiento preventivo. Los gastos de desplazamiento, la mano de obra y los costes de las piezas de recambio están cubiertos.

Ventajas

1
Programación prioritaria
2
Mano de obra, piezas de repuesto y gastos de desplazamiento cubiertos durante 24 meses tras la instalación
La importancia de un programa de mantenimiento

La importancia de un programa de mantenimiento

Productividad, rentabilidad y más

Folleto sobre contratos de mantenimiento

Contratos de mantenimiento para Máximo Sistema Prestaciones

conformidad continua, mejor rendimiento y menos tiempo de inactividad (trabajador/máquina) con METTLER TOLEDO Service

¿Cómo puedo reducir el tiempo de inactividad imprevisto?

Un tiempo de inactividad imprevisto puede ser costoso y perjudicial para su empresa. He aquí algunos consejos sobre cómo reducir el riesgo de tiempo de inactividad:

  • Un mantenimiento preventivo regular puede ayudar a identificar y solucionar problemas potenciales antes de que causen tiempos de inactividad.
  • El uso de piezas de alta calidad puede ayudar a prolongar la vida útil de su equipo y reducir el riesgo de averías.
  • Asegúrese de que su personal está debidamente formado sobre cómo manejar y mantener su equipo.
  • En caso de avería, disponga de un plan de contingencia para que pueda volver a funcionar rápidamente.
  • Utilice sensores y otros dispositivos de supervisión para controlar el rendimiento de su equipo e identificar posibles problemas en una fase temprana.
  • Un contrato de servicio proactivo con revisiones periódicas es la forma más eficaz de reducir el riesgo de tiempo de inactividad. Y en caso de avería, disfrutará de tiempos de respuesta y tarifas preferentes para las reparaciones.

¿Cuáles son las ventajas de ampliar la garantía?

Nuestro contrato de servicios Extended Care le proporciona tranquilidad y garantiza el mantenimiento y reparación adecuados de su equipo. Incluye:

  • 24 meses de control total de costes, lo que significa que todos los gastos de desplazamiento, mano de obra y piezas de repuesto están cubiertos.
  • Acceso prioritario a nuestra línea de asistencia técnica.
  • Dos visitas de mantenimiento preventivo con inspecciones y pruebas exhaustivas.
  • Intervención prioritaria in situ, para que no tenga que esperar a la siguiente franja horaria de servicio disponible ni enviar su equipo a reparar.

El contrato Extended Care puede ayudarle a:

  • Asegurar el tiempo de funcionamiento y el rendimiento de su equipo.
  • Obtener el mejor rendimiento para sus mediciones.
  • Proporcionar a su equipo una protección óptima, desde el principio.
  • Mantener el control total de sus costes.
  • Pagar mucho menos que con un contrato normal.

¿Puede METTLER TOLEDO dar servicio a todas las marcas de dispositivos de medición?

Nuestros técnicos expertos estarán encantados de prestar servicio a la mayoría de marcas de dispositivos de medición e inspección. Nuestra experiencia multimarca puede ayudarle a reducir la complejidad al tratar con un único proveedor de servicios.

Nuestros contratos de asistencia optimizados sólo están disponibles para los equipos de METTLER TOLEDO, a los que podemos ofrecer el máximo valor con un fácil acceso a piezas de repuesto originales. Para los equipos que no son de METTLER TOLEDO, podemos seguir ofreciendo asistencia con un plan proactivo de mantenimiento y/o calibración.

Las ventajas de elegir el Servicio de METTLER TOLEDO para todos los dispositivos de medición son:

  • Técnicos de servicio expertos formados y equipados por el fabricante
  • Menor complejidad al tratar con un único proveedor
  • Técnicos de campo expertos equipados para dar servicio a la mayoría de las marcas

Mantenimiento preventivo de METTLER TOLEDO

Mantenimiento Preventivo para Dispositivos de Medición e Inspección

Atención programada para un rendimiento óptimo

Calibración METTLER TOLEDO

Calibración, Verificación y Certificación

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