Software Care omvat ondersteuning op afstand, updates voor software-evolutie en software-implementatie. Deze gebundelde services bieden de garantie dat uw software van METTLER TOLEDO altijd optimaal presteert.
Deze services vormen een aanvulling op uw bestaande beleid en netwerkinfrastructuur, zodat u de volledige controle behoudt over gegevens en beveiliging in uw hele onderneming. Indien gewenst kunt u ervoor kiezen om updates zelf te implementeren.
Software Care wordt gedefinieerd door een Software Support Agreement (SSA), End User License Agreement (EULA) en Service Level Agreement (SLA) die zijn ontworpen om aan uw behoeften te voldoen en u volledige zichtbaarheid en controle te geven.
Software Care-contracten zorgen ervoor dat u altijd de nieuwste software-updates en -upgrades krijgt, evenals toegang tot snelle en professionele ondersteuning. On-Demand-services omvatten installatie, training, validatie, workflowontwikkeling en advies wanneer u het nodig hebt.
Software Care-contracten bieden u onmiddellijke toegang tot elke nieuwe softwareversie van Product Inspection binnen de aangeschafte licentiereeks. Zorg ervoor dat uw software is bijgewerkt en dat u profiteert van de nieuwste releases en innovaties om consistente prestaties en naleving van de regelgeving te garanderen.
Dekking van het contract | Voordelen |
| Software-evolutie – Updates en upgrades Melding en toegang voor nieuwe softwarereleases. |
|
| On-site software-implementatie Installatie en professionele software-updates door in de fabriek opgeleide technici. |
|
| Reparatie ter plaatse Hands-on ondersteuning om volledig functionele software en systeemwerking te garanderen. |
|
| Ondersteuning op afstand Biedt technische ondersteuning via externe methoden zoals telefoon, e-mail en chat, evenals tools voor verbinding op afstand. |
|
Softwareservices zijn niet in alle regio's beschikbaar.
Neem voor meer informatie contact op met uw verkoopvertegenwoordiger van METTLER TOLEDO.