Software Care inkluderar fjärrsupport, uppdateringar av programvaruutveckling och distribution av programvara. Dessa paketerade tjänster garanterar att din METTLER TOLEDO-programvara alltid fungerar med högsta prestanda.
Dessa tjänster kompletterar dina befintliga principer och nätverksinfrastruktur så att du har full kontroll över data och säkerhet i hela företaget. Om du vill kan du välja att distribuera uppdateringar själv.
Software Care definieras av ett Software Support Agreement (SSA), End User License Agreement (EULA) och Service Level Agreement (SLA) som är utformade för att uppfylla dina behov och ge dig fullständig insyn och kontroll.
Software Care-avtal säkerställer att du alltid får de senaste programuppdateringarna och uppgraderingarna samt tillgång till snabb och professionell support. On-demand-tjänster omfattar installation, utbildning, validering, utveckling av arbetsflöden och konsultation när du behöver det.
Software Care-avtal ger dig omedelbar tillgång till alla nya versioner av programvaran Product Inspection inom den köpta licensen. Se till att din programvara är uppdaterad och att du drar nytta av de senaste versionerna och innovationerna för att säkerställa konsekvent prestanda och regelefterlevnad.
Kontraktets omfattning | Fördelar |
| Software Evolution – Uppdateringar och uppgraderingar Meddelande och åtkomst för nya programvaruversioner. |
|
| Driftsättning av programvara på plats Installation och professionella programuppdateringar av fabriksutbildade tekniker. |
|
| Reparation på plats Praktisk support för att säkerställa fullt fungerande programvara och systemdrift. |
|
| Support på distans Tillhandahåller teknisk assistans via fjärrmetoder som telefon, e-post och chatt, samt verktyg för fjärranslutning. |
|
Programvarutjänster är inte tillgängliga i alla regioner.
Kontakta din METTLER TOLEDO-säljare för mer information.