Обслуживание программного обеспечения включает в себя удаленную поддержку, обновления Software Evolution и развертывание программного обеспечения. Эти комплексные услуги гарантируют, что программное обеспечение МЕТТЛЕР ТОЛЕДО всегда будет работать с максимальной производительностью.
Эти службы дополняют существующие политики и сетевую инфраструктуру, обеспечивая полный контроль над данными и безопасностью в масштабах всего предприятия. При желании вы можете выбрать развертывание обновлений самостоятельно.
Программа Software Care определяется Соглашением о поддержке программного обеспечения (SSA), Лицензионным соглашением с конечным пользователем (EULA) и Соглашением об уровне обслуживания (SLA), разработанными для удовлетворения ваших потребностей и обеспечения полной прозрачности и контроля.
Контракты на обслуживание программного обеспечения гарантируют вам постоянное получение последних обновлений программного обеспечения, а также доступ к быстрой и профессиональной поддержке. Услуги по требованию включают установку, обучение, проверку, разработку рабочего процесса и консультации в любое время.
Контракты Software Care предоставляют вам немедленный доступ к любой новой версии программного обеспечения Product Inspection в рамках приобретенного пакета лицензий. Убедитесь, что ваше программное обеспечение обновлено и вы получаете выгоду от последних выпусков и инноваций, чтобы обеспечить стабильную производительность и соответствие нормативным требованиям.
Договорное покрытие | Преимущества |
| Эволюция программного обеспечения – обновления и модернизации Оповещение и доступ к новым версиям программного обеспечения. |
|
| Развертывание программного обеспечения на месте Настройка и профессиональное обновление программного обеспечения техническими специалистами, прошедшими обучение на заводе-изготовителе. |
|
| Ремонт на месте Практическая поддержка для обеспечения полнофункционального программного обеспечения и работы системы. |
|
| Удаленная поддержка Предоставляет техническую помощь с помощью удаленных методов, таких как телефон, электронная почта и чат, а также инструментов удаленного подключения. |
|
Службы программного обеспечения доступны не во всех регионах.
Для получения дополнительной информации обратитесь к торговому представителю МЕТТЛЕР ТОЛЕДО.