サービスパッケージ、ケアパッケージ、延長ケア

お客様のニーズに合わせたプラン

測定・検査装置は、研究から製造まで、最適なオペレーションに不可欠です。精度と信頼性はプロセスを効率的に実行するための鍵であり、稼働時間と性能は生産性の向上に役立ちます。メトラー・トレドは、お客様専用のサービスパートナーとして、日常的な消耗が機器の性能に与える影響を最小限に抑えることで、お客様をサポートします。

メトラー・トレドのサービスパッケージは、ケアパッケージとも呼ばれ、お客様のシステムを規則正しく稼動させるための鍵となります。ケアパッケージには、予防保守、交換部品、柔軟なサポートオプションなど、お客様の業界特有のニーズに対応するために細心の注意を払って作られています。卓越への道はここから始まります。

メトラー・トレドのサービスパッケージ
ケアパッケージ、サービス契約、延長ケア
運用テスト

運用テスト

優待サービス

優待サービス

修理工

修理工

スペアパーツ

スペアパーツ

リモートサポート

リモートサポート

中断のない事業運営

中断のない事業運営

サービスパッケージに含まれる予防保守活動により、予期せぬダウンタイムのリスクを最小限に抑えます。優先応答時間とリモートサポートにより、故障時に迅速にオンラインに戻すことができます。

完全な透明性と文書化

完全な透明性と文書化

詳細な状態およびパフォーマンスレポートにより、お客様の資産を完全に管理します。メンテナンス活動を最も効果的なタイミングでスケジューリングすることで、オペレーションに信頼性と生産性を導入できます。

予算管理

予算管理

プロアクティブ・サービス・パッケージでメンテナンスと修理のコストを管理します。契約レベルに応じて、人件費を割引または全額負担します。

簡素化されたベンダー管理

簡素化されたベンダー管理

信頼できるサービスパートナーとしてメトラー・トレドを選択することで、ベンダー管理の複雑さを軽減できます。つまり、管理作業や個別の請求書処理の手間が軽減されます。

専門知識

専門知識

メトラー・トレドの工場でトレーニングを受けたサービス技術者に機器をお任せください。専門知識、メーカー純正サービスツール、純正スペアパーツへのアクセス、安心の契約サポートにより、お客様のシステムは毎日最高の状態で稼動します。

弊社は、お客様の弊社とのお付き合いが、機器の納入だけで終わらないことを理解しています。お客様の投資を保護するため、機器のライフサイクルを通じてさまざまなサービス・パッケージをご用意しています。 当社のサービス・パッケージは、セキュリティのレイヤーのようなもので、それぞれが段階的に適用範囲を広げていきます。当社のサービスレベル契約(SLA)は、人件費、出張費、スペアパーツ、および応答時間に関する条件を概説しているため、お客様は自信を持って予算を組み、ビジネスニーズに合った補償を受けることができます。
ダウンタイムを防ぐ

ベーシックケア

当社のエントリーレベル契約は、継続的なアップタイムとパフォーマンスを保証します。(日本ではお取り扱いしておりません)

メリット

1
ダウンタイムのリスクを低減
労働

スタンダードケア

この契約では、迅速な対応、利用可能時間の延長、テクニカル・ホットラインへのアクセス、リモート・サポートが提供されます。修理インシデントに伴う人件費もカバーされます。

メリット

1
優先スケジューリング
2
テクニカル・ホットラインへの優先アクセス
3
人件費
ポピュラー
工賃と部品代

包括的ケア

この契約では、修理の際の人件費や交換部品が全額補償されるため、予算を完全にコントロールすることができます。

メリット

1
優先スケジューリング
2
テクニカル・ホットラインへの優先アクセス
3
運用テスト
4
労務費およびスペア部品代をカバー
24ヶ月保証

エクステンデッドケア

当社の保証延長契約は、2回の予防メンテナンス訪問を含む、設置後24ヶ月間の完全な予算管理を提供します。出張費、人件費、交換部品代がカバーされます。

メリット

1
優先スケジューリング
2
設置後24ヶ月間、人件費、スペアパーツ、出張費を補償
Why a Service Program Matters

Why a Service Program Matters

Productivity, Profitability, and More

Service Contracts Brochure

Product Inspection Service Contracts for Maximum System Performance

Ongoing compliance, better performance and less downtime with METTLER TOLEDO Service

計画外のダウンタイムを減らすには?

計画外のダウンタイムは、コストとビジネスの混乱を招きます。ここでは、ダウンタイムのリスクを軽減するためのヒントをいくつかご紹介します:

  • 定期的な予防メンテナンスは、ダウンタイムを引き起こす前に、潜在的な問題を特定し、解決するのに役立ちます。
  • 高品質の部品を使用することで、機器の寿命を延ばし、故障のリスクを減らすことができます。
  • スタッフが、機器の操作とメンテナンス方法について適切な訓練を受けていることを確認する。
  • 万が一故障が発生した場合、迅速に復旧できるよう、緊急時対応策を用意しておきましょう。
  • センサーやその他の監視装置を使用して機器の性能を追跡し、潜在的な問題を早期に発見する。
  • 定期点検を伴うプロアクティブなサービス契約は、ダウンタイムのリスクを減らす最も効果的な方法です。また、故障が発生した場合には、修理の対応時間や料金が優遇されます。

保証を延長するメリットは何ですか?

当社のエクステンデッド・ケア・サービス・パッケージは、お客様の機器の適切なメンテナンスと修理を保証し、安心をお届けします。これには以下が含まれます:

  • 24ヶ月間のフルコスト・コントロール。つまり、出張費、人件費、スペアパーツがすべてカバーされます。
  • テクニカルアシスタンスホットラインへの優先アクセス。
  • 2回の予防メンテナンス訪問による徹底的な検査とテスト。
  • 現場での優先的な介入により、次に利用可能なサービス時間枠を待ったり、修理のために機器を送ったりする必要がなくなります。

エクステンデッドケア契約は、お客様のお役に立ちます:

  • 機器の稼働時間と性能を確保
  • お客様の測定に最適なパフォーマンスを提供します。
  • 初期段階から装置を最適に保護します。
  • コストを完全に管理できます。
  • 通常契約よりも大幅にコストを削減

メトラー・トレドは、すべてのメーカーの測定機器に対応できますか?

当社の専門技術者は、ほとんどのメーカーの測定・検査機器を喜んで修理いたします。メトラー・トレドの複数ブランドに関する専門知識は、単一のサービスプロバイダーと取引することで複雑さを軽減するのに役立ちます。

最適化されたケアパッケージは、メトラー・トレドの機器にのみ適用されます。メトラー・トレドの機器では、純正スペアパーツに簡単にアクセスでき、最も価値のあるサービスを提供できます。メトラー・トレド以外の機器については、積極的なメンテナンスおよび/または校正プランでサポートすることができます。

すべての測定機器にメトラー・トレドのサービスを選択するメリット:

  • メーカからトレーニングを受け、装備された専門サービス技術者
  • 単一のプロバイダーとの取引による複雑性の軽減
  • ほとんどのメーカーに対応可能な専門技術者

メトラー・トレドの予防保全

Preventive Maintenance

最適なパフォーマンスのためのスケジュールされたケア

メトラー・トレドの校正

Calibration, Verification and Certification

正確性の確保と規制の遵守

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