Software Care omfatter fjernsupport, Software Evolution-opdateringer og softwareimplementering. Disse medfølgende tjenester sikrer, at din METTLER TOLEDO-software altid fungerer med maksimal ydeevne.
Disse tjenester supplerer dine eksisterende politikker og netværksinfrastruktur, så du bevarer fuld kontrol over data og sikkerhed i hele din virksomhed. Hvis du foretrækker det, kan du vælge selv at installere opdateringer.
Software Care er defineret af en Software Support Agreement (SSA), End User License Agreement (EULA) og Service Level Agreement (SLA), der er designet til at opfylde dine behov og give dig fuld synlighed og kontrol.
Software Care-kontrakter sikrer, at du altid får de nyeste softwareopdateringer og opgraderinger samt adgang til hurtig og professionel support. On-Demand-tjenester omfatter installation, træning, validering, udvikling af arbejdsgange og rådgivning, når du har brug for det.
Software Care-kontrakter giver dig øjeblikkelig adgang til enhver ny softwareversion til produktinspektion inden for den købte licenspakke. Sørg for, at din software er opdateret, og at du drager fordel af de nyeste udgivelser og innovationer for at sikre ensartet ydeevne og overholdelse af lovgivningen.
Kontraktens dækning | Fordele |
| Software Evolution – Opdateringer og opgraderinger Notifikation og adgang til nye softwareudgivelser. |
|
| Implementering af software på stedet Opsætning og professionelle softwareopdateringer af fabriksuddannede teknikere. |
|
| Reparation på stedet Praktisk support for at sikre fuldt funktionel software- og systemdrift. |
|
| Fjernsupport Yder teknisk assistance via fjernmetoder såsom telefon, e-mail og chat samt fjernforbindelsesværktøjer. |
|
Softwaretjenester er ikke tilgængelige i alle områder.
Kontakt din METTLER TOLEDO-salgsrepræsentant for at få flere oplysninger.